Conditions Générales de Ventes

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Éveil & Mains et toute personne effectuant un achat via le site eveiletmains.fr. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits et prix

Les produits proposés sont présentés avec la plus grande précision possible. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Éveil & Mains se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

Article 3 — Commande

La commande est validée après confirmation du panier, saisie des informations de livraison et paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée. Éveil & Mains se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de rupture de stock, ou de suspicion de fraude.

Article 4 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et PayPal, via une plateforme de paiement sécurisée. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Article 5 — Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Suisse. Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées, avec un délai de livraison indicatif communiqué lors de la commande. Éveil & Mains ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation applicable aux clients de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, porté à 30 jours chez Éveil & Mains, pour retourner un article sans justification. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de Retours.

Article 7 — Garanties

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés applicables aux consommateurs européens. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les meilleurs délais via notre page de contact pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Article 8 — Responsabilité

Nos jouets sont sélectionnés selon des critères stricts de sécurité (matériaux sans BPA ni phtalates, peintures non toxiques) et sont adaptés aux tranches d'âge indiquées sur chaque fiche produit. Une utilisation sous la surveillance d'un adulte reste recommandée, conformément aux consignes de sécurité mentionnées sur chaque produit.

Article 9 — Droit applicable et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les règles de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence du client s'appliquent pour les achats effectués depuis l'Union européenne.